9月20日，北京大成（西宁）律师事务所召开党支部（扩大）会议，传达西宁市律师行业警示教育大会精神，逐项落实大会工作部署。针对全市律师行业投诉量呈上升态势，投诉主要反映律师履职不到位、执业行为不规范等突出问题，结合律师投诉已纳入12345政务服务热线“有诉必应马上办”处置机制、处置结果直接关联执业考核的监管实际，会议就压实律所行风建设、执业风险防控主体责任作出安排，着力夯实全所律师廉洁规范执业的思想根基。会议由北京大成（西宁）律师事务所党支部书记、高级合伙人秦涛主持，支部委员、党员律师、管委会成员、各业务团队青年律师代表参会。

图／会议现场

会议指出，按照属地管理处置流程，当事人对律师的投诉实行律所先行调处、属地司法局接续处置机制。投诉处置成效将作为律所规范化考评、律师年度执业考核以及评先评优的重要依据，律所主任、党支部书记须切实履行主体责任。全体执业人员要准确把握监管政策导向，把投诉风险防范化解摆在执业管理的重要位置。

会议强调，要聚焦源头防控、层级管理、制度建设三个关键环节，抓实投诉风险治理。一是做实前端风险防控。全体律师办理案件时，必须完整履行风险告知义务，规范留存风险告知笔录、沟通记录等书面凭证，严格恪守各项执业规范。对办案过程中出现的争议苗头，优先在律所内部开展疏导化解，力争把矛盾处置在萌芽阶段，防止问题向外流转。二是压紧业务团队管理职责。各业务团队要建立纠纷快速处置机制，常态化开展内部执业风险提示，对办案环节潜在投诉风险及时研判预警，做实当事人沟通解释工作，减少对立情绪。三是完善内部投诉处置制度。对照市司法局关于律所规范化建设的文件规定，修订完善本所投诉受理处置工作制度，对外公开投诉联系渠道，理顺投诉受理、情况研判、矛盾调处全流程，形成闭环管理模式。

会议要求，党员律师要发挥先锋模范作用，带头恪守执业纪律与职业道德，带头执行风险防控各项工作举措。全所律师要正视当前行业监管的现实变化，破除侥幸麻痹心理，将纪律约束嵌入法律服务各环节，持续提升执业规范化程度。律所党支部将转化运用本次警示教育成果，常态化推送执业风险提示，迭代优化内部纠纷调处机制，以党建引领业务合规运行，有效防范执业投诉风险，维护本所律师队伍良好执业形象。